Veelgestelde vragen

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Om onze prijzen zo laag mogelijk te houden, verzendt Amsterdam Closet bestellingen rechtstreeks vanaf de fabrikant of leverancier. Daardoor kan de levertijd iets langer zijn dan je gewend bent.

  • Bestel vóór: 12:00 uur (CET)

  • Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag)

  • Bezorgtijd: 5–7 werkdagen (maandag t/m vrijdag)

  • Verzendkosten: Gratis verzending binnen Nederland

De verwachte levertijd is verstreken, waar blijft mijn bestelling?
In de meeste gevallen worden bestellingen op tijd geleverd. Het kan echter gebeuren dat een bestelling vertraging oploopt. Heb je na 3 extra werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via: info@amsterdamcloset.nl

Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden altijd gratis verzending binnen Nederland, ongeacht het bestelbedrag.

Hoe kan ik betalen?
Bij Amsterdam Closet betaal je veilig en eenvoudig met de volgende betaalmethoden:

  • iDEAL

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Google Pay

  • Apple Pay

  • Shop Pay

Ik mis een deel van mijn bestelling, hoe kan dat?
Sommige producten worden vanwege gewicht of beschikbaarheid afzonderlijk verzonden. Het is dus mogelijk dat je bestelling in meerdere pakketten aankomt. Meestal ontvang je het resterende deel binnen 1–3 werkdagen.

Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is aangekomen?
Dat is vervelend! Maak direct foto’s van het beschadigde artikel en stuur ze samen met je ordernummer naar info@amsterdamcloset.nl
Let op: stuur niets terug zonder overleg. Wij zoeken graag samen met jou naar een passende oplossing.

Retourneren & Ruilen
Wil je een product retourneren of ruilen? Neem dan contact met ons op via info@amsterdamcloset.nl. Wij helpen je met het retourproces. In de meeste gevallen zijn de retourkosten voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout of defect.

Bedrijfsgegevens
Naam van de winkel: Amsterdam Closet
Bedrijfsnaam: Lumoso Clothing Limited
KvK-nummer: 77613705
Adres: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong

Contactgegevens
E-mail: info@amsterdamcloset.nl

Telefoon: +31 6 38 29 77 31
Openingstijden: Ma–Za: 09:00 – 17:00 uur | Zo: Gesloten (CET)