Privacy Beleid

Laatst bijgewerkt: Oktober 2025

Amsterdam Closet ("wij", "ons" of "onze") exploiteert een e-commercestore die kleding en accessoires aanbiedt aan klanten in Nederland. Het beschermen van je persoonsgegevens en het respecteren van je privacy is fundamenteel voor onze bedrijfsvoering. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken wanneer je onze website gebruikt, producten koopt of met ons communiceert. Ook beschrijven we jouw rechten en onze verplichtingen onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG en de Wet gebruik en toegang gegevens 2025 (WUGT 2025). Lees dit beleid zorgvuldig door.

  1. Wie wij zijn en contactgegevens
    Amsterdam Closet is een handelsnaam van Lumoso Clothing Limited, gevestigd in Hong Kong . Wij treden op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij via onze webshop en marketingactiviteiten verzamelen. Als je vragen hebt over dit beleid of je rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op:

E-mail: info@amsterdamcloset.nl

Post: Functionaris Gegevensbescherming, Lumoso Clothing Limited, Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong

  1. Persoonsgegevens die wij verzamelen
    Wij verzamelen persoonsgegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt, automatisch via jouw interactie met onze site, en soms via derden. De soorten gegevens die wij verzamelen zijn onder meer:

2.1 Gegevens die je verstrekt

  • Identificatiegegevens zoals naam, titel en geboortedatum

  • Contactgegevens waaronder factuur- en afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer

  • Accountgegevens zoals gebruikersnaam en wachtwoord

  • Bestel- en transactiegegevens zoals gekochte artikelen, betaalwijze, bezorginformatie en facturen

  • Marketingvoorkeuren (bijv. of je promotionele e-mails wilt ontvangen)

  • Communicatie zoals e-mails, chatberichten, productbeoordelingen of antwoorden op enquêtes

  • Klachtgegevens: als je een klacht indient over hoe jouw gegevens worden gebruikt, registreren wij deze en onze correspondentie hierover

2.2 Gegevens die wij automatisch verzamelen
Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie van jouw apparaat:

  • Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, apparaat-ID's, tijdzone, interacties en foutmeldingen

  • Gebruiksgegevens zoals bezochte pagina's, tijd op pagina's, klikken en navigatiepatronen

2.3 Gegevens van derden

  • Betaaldiensten: wij ontvangen bevestiging van betalingsstatus maar slaan je volledige kaartgegevens niet op

  • Analyseproviders: wij gebruiken Google Analytics om websiteverkeer te analyseren (zie sectie 5). Deze dienst maakt gebruik van cookies om statistieken te verzamelen. Wij ontvangen geen persoonlijk identificeerbare informatie

  1. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken en rechtsgrondslagen
    Wij verwerken je persoonsgegevens alleen als de wet dat toestaat. Hieronder de voornaamste doeleinden en bijbehorende rechtsgronden:

Doel Voorbeelden Rechtsgrond
Bestellingen uitvoeren Verwerking en levering van bestellingen, betaling, accountfunctionaliteit, retouren Uitvoering overeenkomst; gerechtvaardigd belang
Klantenservice Beantwoorden van vragen of klachten, informeren over wijzigingen Gerechtvaardigd belang; wettelijke verplichting (klachtenafhandeling WUGT 2025)
Marketing Verzenden van e-mails over nieuwe producten en acties Toestemming of gerechtvaardigd belang
Analyse en verbetering Cookies en Google Analytics voor inzicht en prestatieverbetering Gerechtvaardigd belang; toestemming waar vereist (Telecommunicatiewet)
Fraude en beveiliging Verificatie, fraudedetectie en beveiliging Gerechtvaardigd belang; wettelijke verplichting
Wettelijke verplichtingen Bewaartermijnen, belasting, consumentenwetgeving, gegevensbescherming Wettelijke verplichting

  1. Verstrekking van persoonsgegevens
    Wij delen persoonsgegevens alleen met:

  • Dienstverleners zoals betaaldiensten, logistieke bedrijven, IT-support en marketingbureaus

  • Toezichthouders indien wettelijk vereist

  • Juridisch adviseurs, banken, auditors en verzekeraars

  • Rechtsopvolgers bij verkoop of fusie, onder geheimhoudingsplicht

Indien gegevens buiten de EU worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG.

  1. Cookies en vergelijkbare technologieën
    Wij gebruiken cookies en technologieën zoals pixels en device fingerprinting:

  • Essentiële cookies: voor sitefunctionaliteit (niet uitschakelbaar)

  • Analyse-cookies: voor inzicht in sitegebruik, met opt-out optie (Google Analytics)

  • Prestatie- en personalisatiecookies: onthouden voorkeuren zoals taal en regio

  • Marketingcookies: volgen gedrag voor gepersonaliseerde advertenties (alleen met toestemming)

Je kunt je voorkeuren beheren via onze cookiebanner of browserinstellingen. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.

  1. Bewaartermijnen
    Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig:

  • Bestel- en transactiegegevens: 6 jaar (belastingwetgeving)

  • Accountgegevens: zolang account actief is + redelijke periode

  • Marketinggegevens: totdat je toestemming intrekt

  • Klachten en verzoeken: conform richtlijnen gegevensbescherming

  1. Jouw rechten
    Je hebt recht op:

  • Inzage

  • Rectificatie

  • Verwijdering ("recht op vergetelheid")

  • Bezwaar of beperking van verwerking

  • Gegevensoverdraagbaarheid

  • Intrekken van toestemming

  • Geen automatische besluitvorming (Amsterdam Closet maakt geen geautomatiseerde beslissingen met juridische impact)

Gebruik de contactgegevens in sectie 1 om je rechten uit te oefenen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

  1. Klachtenregeling
    Onder de WUGT 2025 kun je rechtstreeks klachten bij ons indienen. Wij:

  • Bevestigen ontvangst binnen 30 dagen

  • Onderzoeken je klacht zorgvuldig

  • Informeren je over de uitkomst en eventuele acties

  • Documenteren klacht en reactie voor naleving

Ben je niet tevreden? Dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens of de rechter.

  1. Wijzigingen in dit beleid
    Wij kunnen dit beleid aanpassen om wijzigingen in onze werkwijze of wetgeving te weerspiegelen. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via onze website of per e-mail. Controleer dit beleid regelmatig.

  2. Meer informatie
    Voor vragen over dit beleid of onze dataverwerking, neem contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming (zie sectie 1). Meer algemene informatie vind je op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Heb je een vraag? Wij staan 7 dagen per week voor je klaar!

Wil je een product retourneren of heb je een vraag? Neem gerust contact op!

Bedrijfsgegevens:

Naam van de store: Amsterdam Closet

Bedrijfsnaam: Lumoso Clothing Limited

Bedrijfsnummer: 77613705

Adres: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong

Contact:

Openingstijden: Maandag t/m zaterdag: 09:00 – 17:00 uur Zondag: gesloten