Retour Beleid
Bij Amsterdam Closet hanteren we een retourtermijn van 30 dagen. Binnen deze termijn kun je je bestelling retourneren, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan:
Voorwaarden voor retourneren:
-
De artikelen moeten in originele staat zijn, voorzien van originele labels en etiketten.
-
De verpakking mag niet beschadigd zijn en dient zich in originele staat te bevinden.
-
Geretourneerde artikelen mogen geen sporen van gebruik vertonen.
Let op: Als de geretourneerde artikelen niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen we de retour helaas niet verwerken. Wij behouden het recht om een retourzending te weigeren als wij vermoeden dat het artikel is gebruikt of beschadigd buiten onze verantwoordelijkheid.
Verzendkosten retour
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.
Zorg altijd dat je je retourpakket voorziet van een track & trace-code. Retourzendingen zonder bewijs van verzending worden niet vergoed. Je bent als klant verantwoordelijk voor het correct retourneren van het pakket.
Verwerking en terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.
Binnen 3 tot 5 werkdagen na verwerking storten wij het aankoopbedrag terug op je rekening.
Retourprocedure
Wil je een artikel retourneren? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice om een retourlabel aan te vragen. Zo weten wij ook dat jouw retourzending onderweg is.
Stuur een e-mail naar: info@amsterdamcloset.nl
Annuleren van je bestelling
Bestellingen kunnen alleen binnen 5 minuten na het plaatsen geannuleerd worden.
Daarna wordt je bestelling direct verwerkt en is annuleren helaas niet meer mogelijk.
Voor annuleringen: mail direct na het plaatsen van je bestelling naar info@amsterdamcloset.nl
Retourzendingen zijn altijd op risico van de verzender. Retourkosten worden niet vergoed.
Verkeerd artikel of verkeerde maat ontvangen?
Als je per ongeluk het verkeerde artikel of de verkeerde maat hebt ontvangen, sturen wij je kosteloos het juiste product toe!
Terugbetaling
Wij verwerken en vergoeden retourzendingen gemiddeld binnen 3–5 werkdagen na ontvangst.
Bedrijfsgegevens
Naam van de store: Amsterdam Closet
Bedrijfsnaam: Lumoso Clothing Limited
Bedrijfsnummer: 77613705
Adres: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong
E-mail: info@amsterdamcloset.nl
Telefoonnummer: +31 6 38 29 77 31
Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m zaterdag: 09:00 – 17:00 uur
Zondag: gesloten